Как по-лесният checkout помогна на един WooCommerce магазин да стигне от 2-3 до 20 поръчки дневно

Днес ще Ви покажем, как с разработката на един плъгин за интеграция с куриери за WooCommerce повишихме продажбите в онлайн магазина на наш клиент. Като казваме клиент, нямаме в предвид бизнес, на който сме изработили електронния магазин или го поддържаме. Не! Говорим за бизнес, който закупи нашия плъгин за WooCommerce – EXITO Delivery.

Понякога проблемът в един онлайн магазин не е в продуктите. Не е в рекламата. Не е и в липсата на интерес. Понякога проблемът е много по-прост. Клиентът иска да поръча, но checkout-ът му пречи. Точно такъв беше случаят с един от магазините, които преминаха към EXITO Delivery.

Какво представлява EXITO Delivery?

EXITO Delivery е WooCommerce плъгин, който има интеграции с Еконт, Speedy, BoxNow и Pigeon Express. EXITO Delivery не е създаден просто за генериране на товарителници. Идеята му е да подобри целия процес от момента, в който клиентът избира доставка, до обработката на поръчката от магазина.

Затова с един плъгин магазинът получава всички поддържани куриери и един общ начин на работа. В момента това са:

• Еконт
• Speedy
• Pigeon
• BOX NOW

Към EXITO Delivery ще продължаваме да добавяме нови интеграции. Няма нужда от отделен плъгин за всеки куриер. Няма различна логика за всяка доставка. Няма множество системи, които администратора трябва да научава.

Когато checkout-ът стане препятствие

Checkout страницата е последната стъпка преди продажбата. Клиентът вече е разгледал продуктите, избрал е какво иска и е решил да купи. Точно на този етап всяко излишно поле, неудобен избор на офис, неясна доставка или прекалено сложен процес може да прекъсне поръчката.

А когато това се случи, магазинът често дори не разбира колко продажби губи. Част от клиентите просто напускат, други звънят по телефона, а трети решават да поръчат от друго място.

Преминаването към EXITO Delivery

След инсталирането на EXITO Delivery целта беше една и тя е поръчката да стане максимално лесна за клиента. Плъгинът интегрира директно в WooCommerce checkout-а много лесни за използване панели за избор на куриер за доставката и всичко това само през един плъгин.

Клиентът не трябва да разбира как работят различните куриерски системи. Той просто избира предпочитания начин на доставка и продължава. Изборът на населено място, офис, автомат или адрес е изграден така, че да изисква възможно най-малко усилие, без излишно вписване на данни, непоследователни стъпки и най-важното да не се чувства, все едно попълва годишна данъчна декларация в системата на НАП.

Резултатът

Промяната започна да се вижда почти веднага. Преди EXITO Delivery магазинът реализираше приблизително 2-3 поръчки дневно, а след активирането и настройката на нашия плъгин, броят на поръчките започна да достига приблизително 20 дневно. Това са реални поръчки от реален WooCommerce магазин.

Особено показателна е и друга промяна. Клиентите все по-рядко започват да звънят по телефона, защото не могат да завършат поръчката си. Самият собственик на магазина го описва най-добре.

Какво казва клиентът

Иво Стоянов, потвърден клиент — оценка 5/5

„Скоро си инсталирах плъгина Exito Delivery. Исках да го пробвам и честно да ви кажа нямах големи очаквания. Инсталацията беше светкавична в постоянна връзка със създателите му по Вайбър и телефон. Отношението беше съвсем различно в сравнение с други контрагенти. Всичко се получи така, както е описано в сайта им.“

Но за нас най-важната част от отзива е тази:

„Плъгина има много уникални функционалности, които подобряват клиентското преживяване и способстват за направата на бърза и лесна поръчка. Заради повечето поръчки в онлайн магазина ми, намаляха хората които ми се обаждат по телефона неможещи да си завършат поръчката в сайта.“

Това всъщност описва точно причината, поради която създадохме EXITO Delivery.

Автоматизация и след направената поръчка

Улесняването на checkout-а е само първата част. След като поръчката бъде направена, EXITO Delivery продължава да работи. Информацията, която клиентът вече е въвел, може да се използва директно при обработката на доставката.

Плъгинът позволява автоматизирано управление на пратките и проследяване на техния статус. Когато доставката промени състоянието си, може автоматично да бъде актуализиран и статусът на WooCommerce поръчката, а резултатът е по-малко ръчна работа и много по-бърза обработка на поръчките.

Най-добрият checkout е този, който клиентът завършва

Може да добавяме функции, ефекти и още десетки настройки, но в края на деня има един показател, който е много по-важен:

Успя ли клиентът лесно да направи поръчката си?

При този магазин разликата беше видима. От приблизително 2-3 поръчки дневно до дни с около 20 поръчки. Заедно с по-малко клиенти, които се налага да звънят по телефона, защото не могат да приключат покупката си.

Понякога не е необходимо да промениш целия онлайн магазин. Понякога е необходимо просто да премахнеш препятствието между клиента и неговата поръчка.

---

EXITO Delivery

Един плъгин. Всички доставки. Един по-лесен начин за поръчка.

Разберете повече за плъгина!